Download algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden:

Algemeen:
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes en leveringen van Twinkelotje Thee en Taartspulletjes.
In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
Thee en taartspulletjes : de bepaler van deze algemene voorwaarden.
De klant: een wederpartij die een natuurlijke persoon is.
Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, offerte en overeenkomst tussen Twinkelotje Thee en Taartspulletjes en de klant waarop Thee en taartspulletjes deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
Eventuele afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen. 

Producten:
De aangeboden producten worden zo duidelijk mogelijk en waarheidsgetrouw afgebeeld en/of beschreven op de website.
Verder wordt door Tinkelotje Thee en Taartspulletjes duidelijk aangegeven wat de klant bij aankoop verschuldigd is en wat zijn rechten en plichten zijn, indien men op het aanbod ingaat. Fouten voorbehouden.


De bestelling:
Thee en Taartspulletjes levert pas na ontvangst van betaling. Betalingen dienen uiterlijk 7 dagen na de besteldatum op het rekeningnummer van Thee en Taartspulletjes te zijn bijgeschreven. Ongeacht de door de klant bij bestelling gekozen betaalwijze, behoudt thee en Taartspulletjes zich het recht voor om een bestelling niet uit te voeren of op een later tijdstip uit te voeren.

De levering:
Twinkelotje Thee en Taartspulletjes doet haar uiterste best om de bestellingen zo spoedig mogelijk uit te leveren. In principe uiterlijk 7 dagen na ontvangst van de betaling, maar in vrijwel alle gevallen zal dit eerder zijn, meestal dezelfde of de volgende werkdag, bij uitzondering na 2 of 3 dagen. Indien de levering vertraging oploopt -hetzij door tijdelijk niet in voorraad zijn, hetzij om anderen redenen- of indien een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, zal de klant daarvan bericht ontvangen.
Wij proberen in dat geval voor een oplossing te zoeken waarbij beide partijen tevreden zijn.

Prijzen:
Al onze prijzen zijn inclusief BTW en inclusief verpakkingskosten. Wel worden verzendkosten in rekening gebracht.
Indien u de producten af komt halen vervallen de verzendkosten vanzelfsprekend. 

Betaling:
Betaling kan geschieden bij vooruitbetaling, of bij afhalen contant.  Of anders indien dit overeengekomen is tussen klant en Twinkelotje Thee en Taartspulletjes. 

Verzendkosten:
Als u de producten afhaalt, bespaart u de verzendkosten. Bij bezorgen rekenen we wel verzendkosten.
 Zie "verzendkosten" oor verdere informatie.
Mocht de bestelling onverhoopt met brievenbuspost verstuurd kunnen worden waardoor de klant dus teveel aan verzendkosten heeft betaald, dan blijft het resterende bedrag staan als een tegoedbon, die dan gebruikt kan worden bij een volgende bestelling.
Wil de klant alsnog het resterende bedrag uitbetaald krijgen, dan gaat er wel 1,50 euro aan administratiekosten af.

Retouneren online:
Als u bestelt via de webshop kunt U artikelen binnen 14 dagen retourneren. U moet dan wel zelf de verzendkosten betalen van het terugsturen.  Als het product weer onbeschadigd bij ons is aangekomen, zullen wij zorgdragen voor het terugstorten van het aankoopbedrag van de producten, min de kosten die wij gemaakt hebben voor het  verzenden, en tevens brengen wij 3,00 euro administratiekosten in rekening.
Eetbare producten nemen wij niet retour! 

Retourneren bij ons ophaaladres:
Als U bij ons ophaaladresl iets wilt terugbrengen, dan geven wij geen geld terug. Wel krijgt u een tegoedbon zodat u voor hetzelfde bedrag iets anders kunt uitzoeken. Eetbare producten nemen wij niet retour!

Annuleren van bestelling:
Indien de bestelling nog niet verzonden is, kunt u deze bestelling nog  annuleren. Wij betalen dan het aankoopbedrag terug min €2,50 euro voor de de administratieve verwerking en het verpakken van de bestelling.

Terugebetalingen:
In geval van retourneren van producten of als om een andere reden geld moet worden teruggestort, zal er €3,00 euro administratiekosten worden afgetrokken van het bedrag dat teruggestort wordt.

Garantie:
Bij artikelen die de klant op eigen initiatief opstuurt, komen de vervoerskosten voor diens rekening. Tiwnkelotje Thee en Taartspulletjes is in dat geval niet aansprakelijk voor schade ontstaan tijdens het vervoer.
Twinkelotje Thee en Taartspulletjes is niet aansprakelijk voor schade die de klant of een derde lijdt door het gebruik van een door Thee en Taartspulletjes geleverd artikel, tenzij de klant aantoont dat de schade ontstaan is door opzet of grove nalatigheid van Twinkelotje Thee en Taartspulletjes. (In)directe kosten of schade bij de klant of een derde, veroorzaakt door het buiten gebruik zijn van een defect artikel, komen niet voor vergoeding in aanmerking.

Aansprakelijkheid:
Twinkelotje Thee en Taartspulletjes is niet verantwoordelijk voor mogelijke fouten in deze website. 
We doen ons best om ervoor te zorgen dat alles zo duidelijk mogelijk is, maar het kan zijn dat er foutjes opgetreden zijn bij het maken van deze website. Wij zijn niet aansprakelijk voor eventuele fouten in deze website.
Als er bijvoorbeeld een fout opgetreden is bij de prijzen, dan zult u toch de normale prijs moeten betalen.

Schade tijdens vervoer:
Als er schade optreedt aan de producten tijdens het vervoer zal in de meeste gevallen een beroep gedaan worden op de vervoersmaatschappij. Echter in een aantal gevallen, zoals het vervoeren per brievenbuspost is dat op eigen risico.
Indien er een kleine beschadiging is opgetreden aan een product, dan zal er dat betreffende product geheel of gedeeltelijk worden vergoed in de vorm van een tegoedbon, die gebruikt kan worden bij een volgende bestelling. Dit gaat in de vorm van een kortingscode. Deze blijft onbeperkt geldig.

Foute levering:
Als een klant een verkeerd artikel geleverd krijgt, dan wordt dit in overleg met de klant opgelost. Meestal komt dit erop neer dat wij een tegoedbon geven voor het bedrag van het gemiste artikel. Soms kiezen ij er toch voor om het juiste artikel alsnog na te leveren. Ook kan er worden gekeken of de klant het verkeerd geleverde artikel toch kan gebruiken. 

Levering met PostNL:
In vrijwel de meeste gevallen versturen wij de bestellingen met PostNL. Door hen wordt doorgaans de pakketten de volgende werkdag geleverd, met uitzondering van maandag, dan leveren zij geen pakketten. Wel op zaterdag.
Als u niet thuis bent, worden de pakketten vaak bij een van de buren afgegeven. Zij zijn dat niet verplicht. Grote en vaak duurdere pakketten worden door ons verzekerd verstuurd. Dat houdt in dat hiervoor een handtekening gezet moet worden. Deze pakketten zullen meestal niet bij buren afgeleverd worden ivm het zetten van de handtekening.
PostNL doet dan altijd een tweede afleverpoging, is de klant dan weer niet thuis, dan wordt het pakket afgeleverd bij het dichtsbijzijnde PostNL afleverpunt.

Gratis verzendkosten:
Wij hebben een actie voor gratis verzendkosten bij een bestelling van minimaal €100,00. Daar zijn echter wel twee uitzonderingen op:
1. Als het pakket te zwaar is, meer dan 25 kilo, dan moet het in twee pakketten verstuurd worden. Dan rekenen we één pakket en het tweede pakket wordt dan wel gratid verstuurd.
2. Als het pakket te grote afmetingen heeft, dan moet het ook in twee pakketten worden verstuurd, ook dan vergoeden we één pakket.

Heb je hier vragen over , neem dan contact op. Als je de bestelling gedaan hebt, en er is toch sprake van één van bovengenoemde gevallen, dan nemen wij contact op en overleggen met de klant hoe we het verder gaan regelen.


Privicybeleid:
Twinkelotje kan persoonsgegevens over u verwerken, doordat u gebruik maakt van de diensten van , en/of omdat u deze zelf bij het invullen van een contactformulier op de website aan ons heeft verstrekt.
Twinkelotje  kan de volgende persoonsgegevens verwerken:
- Uw voor- en achternaam
- Uw adresgegevens
- Uw telefoonnummer
 Uw e-mailadres
- Uw IP-adres

WAAROM GEGEVENS NODIG HEEFT
Twinkelotje verwerkt uw persoonsgegevens om telefonisch contact met u op te kunnen nemen als u daar om verzoekt, en/of om u schriftelijk (per e-mail en/of per post) te kunnen benaderen indien u telefonisch onverhoopt niet bereikt kunt worden. Daarnaast kan uw persoonsgegevens gebruiken in het kader van het uitvoeren van een met u gesloten overeenkomst van opdracht, doorgaans bestaande uit het leveren van de goederen.

DELEN MET ANDEREN
Twinkelotje verstrekt uw persoonsgegevens alléén aan derden indien dit nodig is voor de uitvoering van een overeenkomst met u, of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

IN KAART BRENGEN WEBSITEBEZOEK
Op de website van worden algemene bezoekgegevens bijgehouden, waaronder het IP-adres van uw computer en het tijdstip van opvraging en gegevens die uw browser meestuurt. Deze gegevens worden gebruikt voor analyses van bezoek- en klikgedrag op de website. Twinkelotje gebruikt deze informatie om de werking van de website te verbeteren. Deze gegevens worden zo veel mogelijk geanonimiseerd en worden niet aan derden verstrekt.

GEGEVENS INZIEN, AANPASSEN OF VERWIJDEREN
U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. U kunt een verzoek tot inzage, correctie of verwijdering sturen naar twinkelotje@live.nl . Twinkelotje zal zo snel mogelijk, maar binnen 4 weken op uw verzoek reageren.

BEVEILIGEN
Twwinkelotje neemt de bescherming van uw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. De website van maakt gebruik van een betrouwbaar SSL Certificaat om te borgen dat uw persoonsgegevens niet in verkeerde handen jan vallen.